Berichtgeschiedenis

We zetten alles op alles om storingen te voorkomen. Zo is ons netwerk volledig redundant uitgevoerd. Helaas komen storingen in de keten wel eens voor. We doen in ieder geval wat in onze mogelijkheden ligt om deze zo snel mogelijk te (laten) verhelpen. Jammer genoeg hebben we geen directe invloed op alle storingen, behalve er open over zijn. Daarom informeren wij u op deze pagina zo transparant mogelijk over lopende en opgeloste storingen.

nov. 2022

dec. 2022

jan. 2023

nov. 2022

dec. 2022

jan. 2023

nov. 2022

dec. 2022

jan. 2023

jan. 2023

Opgelost
31 - 01 - 2023 om 13:30
Opgelost
31 - 01 - 2023 om 13:30
De oorzaak is gevonden op de koppeling van datacenter en internet-provider.
Daar heeft men een bypass ingeregeld zodat de service weer functioneert.
We zullen de voortgang in het datacenter monitoren en zullen binnen een week communiceren via een RCA (Root Cause Analysis).
Monitoring
31 - 01 - 2023 om 11:15
Monitoring
31 - 01 - 2023 om 11:15
Probleem lijkt opgelost. Definitieve toelichting volgt.
Geïdentificeerd
31 - 01 - 2023 om 10:13
Geïdentificeerd
31 - 01 - 2023 om 10:13
Experts zijn ter plekke om de gevolgen van de storing te verhelpen. Het vermoeden is dat er hardware defect is geraakt.
Monitoring
31 - 01 - 2023 om 08:34
Monitoring
31 - 01 - 2023 om 08:34
Waarschijnlijk ligt de oorzaak in een storing in de elektriciteitsvoorziening in het datacenter. Op dit moment zijn of worden veel services omgezet naar het andere datacenter.
Onderzoeken
31 - 01 - 2023 om 08:13
Onderzoeken
31 - 01 - 2023 om 08:13
Er is een storing. We zoeken naar de oorzaak. We houden u op de hoogte via onze service pagina.

Opgelost
16 - 01 - 2023 om 14:00
Opgelost
16 - 01 - 2023 om 14:00
We zien dat alles weer correct functioneert.
Monitoring
16 - 01 - 2023 om 13:45
Monitoring
16 - 01 - 2023 om 13:45
Enreach (de provider) meldt het volgende:

20230116 - NETWERK VERSTORING MET IMPACT OP ALLE DIENSTVERLENING - UPDATE
16/01/2023, 14:40
De netwerk issues lijken af te nemen en de diensten zijn aan het herstellen. Onderzoek gaat door en engineers monitoren de situatie
Onderzoeken
16 - 01 - 2023 om 13:42
Onderzoeken
16 - 01 - 2023 om 13:42
Op dit moment ervaren veel klanten problemen met wegvallende gesprekken. We zijn op zoek naar de oorzaak en naar de oplossing.

dec. 2022

Opgelost
28 - 12 - 2022 om 09:44
Opgelost
28 - 12 - 2022 om 09:44
De internetconnectie is omgezet naar een andere provider. De problemen zouden daarmee verholpen moeten zijn.
Onderzoeken
28 - 12 - 2022 om 07:09
Onderzoeken
28 - 12 - 2022 om 07:09
Er is een storing in het datacenter. De engineers ter plaatse zijn op zoek naar de oorzaak. We houden u via deze site op de hoogte.

nov. 2022

Mogelijk korte onderbreking dienstverlening zaterdagavond 19 november.

Voltooid
21 - 11 - 2022 om 09:26
Voltooid
21 - 11 - 2022 om 09:26
Het onderhoud is met succes en zonder onderbreking uitgevoerd.
Nog niet begonnen
19 - 11 - 2022 om 20:00
Nog niet begonnen
19 - 11 - 2022 om 20:00
Op zaterdag 19 november tussen 21:00 en 23:00 zal ons datacenter worden aangesloten op een extra Internet Service Provider. Het netwerkverkeer kan hierdoor voor korte tijd onderbroken worden. We proberen de duur van de verstoring in onze dienstverlening zo kort mogelijk te houden.

Opgelost
19 - 11 - 2022 om 23:57
Opgelost
19 - 11 - 2022 om 23:57
Op dit moment worden er geen dergelijk problemen meer ervaren.
Monitoring
18 - 11 - 2022 om 12:54
Monitoring
18 - 11 - 2022 om 12:54
De situatie lijkt genormaliseerd. De provider monitort de situatie om de te kijken of het probleem nog optreedt.
Onderzoeken
18 - 11 - 2022 om 09:57
Onderzoeken
18 - 11 - 2022 om 09:57
Op dit moment ervaren diverse klanten problemen met spraakproblemen. We zijn met de provider op zoek naar de oplossing.

Opgelost
03 - 11 - 2022 om 08:35
Opgelost
03 - 11 - 2022 om 08:35
We zien dat de problemen bij de provider inmiddels weer opgelost zijn.
Onderzoeken
03 - 11 - 2022 om 08:09
Onderzoeken
03 - 11 - 2022 om 08:09
Op dit moment ervaren veel klanten problemen met de bereikbaarheid van de mobiele toestellen. We hebben contact met de provider om dit snel opgelost te krijgen.

nov. 2022 naar jan. 2023

Unexus - Berichtgeschiedenis