Unexus - Notice history

All systems operational


Via deze site houden wij onze klanten op de hoogte bij eventuele
storingen en gepland onderhoud.

We zetten alles op alles om storingen te voorkomen. Zo is ons netwerk volledig redundant uitgevoerd. Helaas komen storingen in de keten wel eens voor. We doen in ieder geval wat in onze mogelijkheden ligt om deze zo snel mogelijk te (laten) verhelpen. Jammer genoeg hebben we geen directe invloed op alle storingen, behalve er open over zijn. Daarom informeren wij u op deze pagina zo transparant mogelijk over lopende en opgeloste storingen.

Unexus Communications Server - Operational

100% - uptime
Nov 2022 · 100.0%Dec · 100.0%Jan 2023 · 99.29%

Previous page

Next page

Nov 2022
Dec 2022
Jan 2023

Enreach (voorheen Voiceworks) - Operational

99% - uptime
Nov 2022 · 98.40%Dec · 100.0%Jan 2023 · 99.99%

Previous page

Next page

Nov 2022
Dec 2022
Jan 2023

Externe factoren - Operational

100% - uptime
Nov 2022 · 100.0%Dec · 100.0%Jan 2023 · 100.0%

Previous page

Next page

Nov 2022
Dec 2022
Jan 2023

Notice history

Jan 2023

Storing
  • Resolved
    Resolved

    The cause was found on the link between data center and internet provider.
    A bypass has been installed there so that the service functions again.
    We will monitor progress in the data center and will communicate via an RCA (Root Cause Analysis) within a week.

  • Monitoring
    Monitoring

    Problem seems solved. Definitive explanation follows.

  • Identified
    Identified

    Experts are on site to remedy the consequences of the malfunction. It is suspected that hardware has become defective.

  • Monitoring
    Monitoring

    The cause is probably a fault in the electricity supply in the data center. At the moment, many services have been or are being transferred to the other data center.

  • Investigating
    Investigating

    There are technical difficulties. We're looking for the cause. We will keep you informed via our service page.

Wide storage
  • Resolved
    Resolved

    We see that everything is functioning correctly again.

  • Monitoring
    Monitoring

    Enreach (the provider) reports the following:

    20230116 - NETWORK INTERFERENCE IMPACTING ALL SERVICES - UPDATE
    16/01/2023, 14:40
    Network issues seem to be decreasing and services are recovering. Investigations are continuing and engineers are monitoring the situation

  • Investigating
    Investigating

    Many customers are currently experiencing issues with dropped calls. We are looking for the cause and the solution.

Dec 2022

Storing in datacenter.
  • Resolved
    Resolved

    De internetconnectie is omgezet naar een andere provider. De problemen zouden daarmee verholpen moeten zijn.

  • Investigating
    Investigating

    Er is een storing in het datacenter. De engineers ter plaatse zijn op zoek naar de oorzaak. We houden u via deze site op de hoogte.

Nov 2022

Mogelijk korte onderbreking dienstverlening zaterdagavond 19 november.
  • Completed
    21 - 11 - 2022 at 9:26 AM
    Completed
    21 - 11 - 2022 at 9:26 AM

    Het onderhoud is met succes en zonder onderbreking uitgevoerd.

  • Planned
    19 - 11 - 2022 at 8:00 PM
    Planned
    19 - 11 - 2022 at 8:00 PM

    Op zaterdag 19 november tussen 21:00 en 23:00 zal ons datacenter worden aangesloten op een extra Internet Service Provider. Het netwerkverkeer kan hierdoor voor korte tijd onderbroken worden. We proberen de duur van de verstoring in onze dienstverlening zo kort mogelijk te houden.

Problemen met spraakkwaliteit, robotstem
  • Resolved
    Resolved

    Op dit moment worden er geen dergelijk problemen meer ervaren.

  • Monitoring
    Monitoring

    De situatie lijkt genormaliseerd. De provider monitort de situatie om de te kijken of het probleem nog optreedt.

  • Investigating
    Investigating

    Op dit moment ervaren diverse klanten problemen met spraakproblemen. We zijn met de provider op zoek naar de oplossing.

Gesprekken naar mobiele toestellen mislukken
  • Resolved
    Resolved

    We zien dat de problemen bij de provider inmiddels weer opgelost zijn.

  • Investigating
    Investigating

    Op dit moment ervaren veel klanten problemen met de bereikbaarheid van de mobiele toestellen. We hebben contact met de provider om dit snel opgelost te krijgen.

Nov 2022 to Jan 2023

Next